Dernière mise à jour : 27 Octobre 2026
L'application mobile Kitunga, éditée par Ntemo Consulting, attache une grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique détaille les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et vos droits.
1. Types de données que nous collectons
Pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme d'e-commerce et de livraison, nous collectons les types de données suivants :
- Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse physique de livraison.
- Données de géolocalisation et techniques : Position GPS exacte (lorsque vous autorisez la localisation, nécessaire au calcul des frais de livraison et au guidage des livreurs en temps réel), identifiant de l'appareil, modèle de smartphone et adresse IP.
- Données de transactions et commandes : Historique de vos achats, produits ajoutés au panier, boutiques/restaurants sélectionnés et références de paiement Mobile Money (MTN MoMo, Airtel Money). Aucun code secret PIN n'est collecté ni stocké par notre application.
2. Utilisation de vos données personnelles
Vos informations sont utilisées strictement pour :
- Livraison et suivi : Traiter vos commandes, acheminer vos colis à la bonne adresse et vous notifier de l'état d'avancement de votre livraison.
- Paiement et gestion : Valider les transactions en toute sécurité via MTN MoMo / Airtel Money et assurer le support client (réclamations, remboursements, assistance).
- Amélioration et sécurité du service : Personnaliser vos recommandations, optimiser les performances de l'application et prévenir les tentatives de fraude.
3. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont partagées uniquement avec :
- Les livreurs et partenaires logistiques : Transmission uniquement des données indispensables à la livraison (nom, numéro de téléphone et adresse/coordonnées GPS de livraison).
- Opérateurs de paiement et prestataires techniques : Partage sécurisé avec les opérateurs de téléphonie mobile (MTN Congo, Airtel Congo) et nos infrastructures cloud sécurisées (Google Firebase) pour l'exécution du service.
- Obligations légales : Vos données ne peuvent être communiquées qu'en vertu d'une obligation légale ou d'une réquisition officielle émise par les autorités compétentes (police, justice, ARPCE).
4. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL/TLS, contrôle d'accès rigoureux) pour préserver la sécurité de vos informations. Vos données sont conservées pendant toute la durée active de votre compte utilisateur ou le temps nécessaire pour respecter nos obligations légales et comptables.
5. Vos droits et suppression des données
Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression totale de vos données :
- Vous pouvez modifier vos informations à tout moment depuis l'onglet Profil de l'application.
- Pour demander la suppression définitive de votre compte et de l'ensemble des données associées, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à : contact@ntemoconsulting.com.
6. Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Éditeur : Ntemo Consulting - Kitunga
- Application : Kitunga (com.ntemoconsulting.kitunga)
- Support & Confidentialité : contact@ntemoconsulting.com